Notifications push : pourquoi et comment les utiliser efficacement dans votre application mobile ? 

Vous voyez ces messages qui s’affichent sur votre smartphone ? Ce sont les notifications push. Similaires à des SMS dans leur format, elles sont envoyées directement par les applications mobiles installées sur votre téléphone. Courtes, percutantes, les notifications push ont un objectif simple : capter l’attention, transmettre un message et inciter à l’action. 

Chez Mobizel, agence experte en conception et développement d’applications mobiles, nous utilisons Firebase Cloud Messaging (FCM) pour orchestrer efficacement l’envoi de vos notifications push et nous vous expliquons comment tirer le meilleur parti de cette fonctionnalité incontournable. 

Qu’est-ce qu’une notification push ? 

Une notification push est un message envoyé à un utilisateur via une application mobile. Contrairement aux SMS ou emails, elle ne nécessite pas que l’utilisateur soit actif dans l’application pour la recevoir. Elle apparaît directement sur l’écran de verrouillage ou dans le centre de notifications du smartphone. 

Remarque importante : les notifications push ne sont envoyées qu’aux utilisateurs ayant installé votre application et accepté de recevoir ces messages. 

Une technologie compatible multiplateforme 

Les deux grands systèmes d’exploitation mobiles prennent en charge les notifications push : 

  • Android via Firebase Cloud Messaging (FCM) ; 
  • iOS via Apple Push Notification Service (APNs), intégré dans FCM.  

Chez Mobizel, nous utilisons FCM, un outil robuste et fiable de Google, qui permet de simplifier la gestion des notifications push en y connectant son backoffice via API de manière sécurisée. On peut aussi créer des campagnes et en analyser les performances directement dans la console Firebase. 

Pourquoi utiliser les notifications push ? 

Les notifications push répondent à plusieurs objectifs marketing ou fonctionnels  : 

Notifications incitationnelles 

Pousser l’utilisateur à accomplir une action : 

  • Télécharger un bon de réduction ; 
  • Finaliser un panier abandonné ; 
  • Revenir sur l’application. 

Notifications promotionnelles 

Informer en temps réel : 

  • Promotions, ventes flash ; 
  • Lancement de nouveaux services ; 
  • Événements à venir. 

Notifications transactionnelles 

Accompagner l’utilisateur dans son parcours : 

  • Confirmation de commande ; 
  • Suivi de livraison ; 
  • Rappel d’un rendez-vous. 

Découvrez quelques notifications percutantes créées par Mobizel : 

  • App Fuseau : mise en place de notifications transactionnelles permettant à l’utilisateur de suivre en temps réel le statut de sa commande. 
  • App Ouest France Immobilier : développement d’un système de notifications ciblées pour recevoir des annonces immobilières correspondant aux critères de recherche de l’utilisateur dès leur publication. 
  • App Lavconnect: notifications de suivi des statuts des demandes de services générées suite à une panne ou incident. 

Ciblage : touchez les bons utilisateurs 

Un envoi massif peut nuire à votre image. Le ciblage est donc essentiel pour une communication pertinente. Vous avez différentes façons de segmenter vos envois :  

  • Par audience : selon les segments définis dans votre base de données ; 
  • Par comportement : selon l’usage de l’application (dernière connexion, actions effectuées…) ; 
  • Par système d’exploitation : Android, iOS ; 
  • Par géolocalisation : pour envoyer des messages contextuels ou locaux. 

Notre expertise Mobizel : connectez votre back-office à Firebase pour une synchronisation fluide de vos données utilisateurs et un ciblage précis. 

Automatisation : gagnez en efficacité 

Depuis votre back office, vous pouvez planifier l’envoi de vos notifications ou les déclencher automatiquement selon des événements précis. 

Exemples d’automatisations : 

  • Une notification se déclenche dès qu’un article est publié sur votre blog ; 
  • Une relance est envoyée après X jours d’inactivité ; 

Soignez le rythme d’envoi : un excès de messages peut faire fuir vos utilisateurs. 

Nos conseils Mobizel

  • Regroupez les notifications (ex : regrouper celles envoyées la nuit et les diffuser en une seule le matin) 
  • Planifiez des horaires pertinents (ex : entre 9h et 11h, période d’attention optimale) 

Notre cas client : Kangourou Kids 

Pour l’application Kangourou Kids, nous avons mis en place une stratégie de notifications automatiques synchronisées avec leur contenu et leur activité quotidienne. Résultat : une communication plus fluide et une meilleure réactivité des intervenants et des parents. 

Personnalisation : améliorez la relation client 

Une notification personnalisée capte davantage l’attention car elle répond aux besoins, aux habitudes et aux préférences de l’utilisateur. En s’adressant directement à lui, au bon moment et avec un contenu pertinent, elle crée une expérience plus humaine et augmente significativement les chances d’interaction. 

Firebase permet de personnaliser : 

  • Le nom de l’utilisateur dans le message ; 
  • Le contenu selon ses préférences ; 
  • Le moment d’envoi selon ses habitudes ; 
  • La fréquence pour éviter la sur-sollicitation.  

Chez Mobizel, nous exploitons ces leviers pour faire des notifications push un véritable outil de relation client intégré à votre stratégie. 

En résumé 

  • Les notifications push, bien utilisées, sont un excellent levier pour fidéliser et engager vos utilisateurs. 
  • Leur efficacité repose sur un trio gagnant : ciblage précis, automatisation intelligente et personnalisation avancée
  • Avec Firebase, Mobizel vous accompagne pour déployer une stratégie de notification performante, fiable et centrée sur l’expérience utilisateur.